Retours et remboursement

Dernière mise à jour : Aout 2025

Merci de faire vos achats sur www.scultea.fr .
Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre commande. Si toutefois ce n'est pas le cas, voici nos conditions de retour et de remboursement :

📦 Retours

  • Vous bénéficiez d'un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.

  • Pour être éligible, l'article doit être non utilisé , dans son état d'origine et dans son emballage initial.

  • Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés.

💸 Remboursements

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

  • Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial, sous 5 à 10 jours ouvrés.

  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont gratuits . Nous vous fournissonsons une étiquette prépayée pour renvoyer votre produit.

⚠️ Pour être éligible à un retour gratuit, l'article doit :

  • être inutilisé,

  • ne pas avoir été ouvert,

  • être dans son emballage d'origine, en parfait état.

En cas d'article défectueux ou endommagé à la réception, nous prenons également en charge les frais de retour et vous proposons un remplacement ou un remboursement.

❌Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

Les produits d'hygiène déjà ouverts.

📩 Contact

Pour toute demande de retour ou remboursement, contactez-nous à :
👉  contact@scultea.fr